Sem método
“Como vender mais?”
- Vaga
- Ansiosa
- Tática
Fundamentos da Fase 3 · Pós-Tráfego
A Inteligência: receita não se chuta, se calcula
Na Fase 3, os dados do orgânico e do pago viram decisão. A loja passa a ser gerida por drivers mensuráveis, com leitura semanal, CRO, retenção e IA, para maximizar o lucro sobre cada real investido e construir previsibilidade de receita.
Gestão por drivers
A pergunta muda
Toda meta anual é decomposta em drivers: sessões, conversão, ticket médio, retenção, aprovação de pagamento e recompra. Cada ação da operação existe para mover um deles.
Com Performance Commerce AI
“Qual driver está mais distante da meta?”
- Específica
- Mensurável
- Acionável
Gerir por drivers é, antes de tudo, uma disciplina de decisão.
Os fundamentos
Seis frentes da inteligência
Aprendidas em formação e validadas na gestão de operações reais de e-commerce.
Metas por driver
A meta do ano vira metas mensais por driver. Cada área sabe qual número é seu e o que precisa mover.
- Meta anual
- Metas mensais
- Dono de cada número
Leitura semanal
Ritual fixo de leitura dos números, por canal, orgânico e pago. A verba da semana é decidida com dado.
- Ritual semanal
- B.I.
- Web Analytics
CRO
Conversão antes de escala, sempre. Testes na página de produto, no carrinho e no checkout para vender mais com o mesmo tráfego.
- Testes A/B
- Página de produto
- Checkout
CRM e retenção
E-mail, WhatsApp e automações sobre a base de clientes. É a receita que não paga clique outra vez.
- RD Station Marketing
- Automações
Fidelização e LTV
Recompra, programas de relacionamento e grupos VIP para transformar comprador em cliente.
- Recompra
- LTV
- Grupos VIP
Inteligência artificial
IA aplicada à operação: análise de dados, produção de conteúdo e automação, a serviço do método.
- Análise
- Conteúdo
- Automação
Metodologia OPC
Toda análise responde a três perguntas
Relatório com print de painel não muda nada. Cada número que chega até você vem com o que aconteceu, por que importa e qual é a próxima ação.
- O quêO que os dados mostram. Fato, sem opinião.
- Por quêPor que isso importa para a meta e para o lucro.
- ComoComo resolver, ou como manter o que está funcionando.
Na prática
Sinais de uma operação que decide com número
E o ciclo não termina aqui: o que a Fase 3 aprende volta para a Fase 2, e o próximo criativo, público e verba já nascem mais precisos.
- A meta do ano existe, dividida em metas mensais por driver
- Cada área sabe qual número é seu
- A verba da semana é decidida com dado
- Conversão é tratada antes de escala
- A base de clientes gera receita todo mês
- Os números são lidos toda semana, no mesmo dia
- Erro vira ajuste de processo, e não caça ao culpado
- O dono dirige a operação em vez de apagar incêndio
Método Performance Commerce AI
Quer o Performance Commerce AI aplicado na sua loja?
A Fase 3 é uma das três fases do método, e elas funcionam juntas. O diagnóstico gratuito mostra em que fase a sua operação está hoje e por onde começar.
Ver o método completo →Fundamentos aprendidos na formação Gestor de Performance (Diego Santana, método Growth Commerce) e na metodologia OPC da comunidade Métricas Boss, organizados e aplicados por Fernando de Oliveira no Performance Commerce AI.